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Note7还没上市便夭折三星为何炸机事故频发

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来源: 作者: 2019-05-17 13:41:36

作为全球智能手机市场的老大,三星手机在价格上虽然一直居高不下,但是其众多黑科技以及惊艳的外观总能吸引众多消费者购买。

日前,三星正式对外推出Galaxy Note 7新旗舰,搭载高通骁龙820处理器,配备5.7英寸显示屏,并且支持虹膜解锁。可以说,三星Galaxy Note7一经推出,便获得了市场的认可,引来众多消费者的追捧。

但,成功的路上必然少不了磕绊。就在三星还沉浸在自己的作品中时,频繁曝出的电池爆炸事件给三星泼了一把冷水。据韩国媒体报道,韩国部分用户提前拿到了Note 7手机,但有人声称手机发生了爆炸,并且还不止一例。

据韩国媒体报道称,这位用户是在夜间给手机充电时突然爆炸。从用户晒出的图片来看,手机被炸毁得很严重,整个屏幕几乎被烧焦,机身侧面也被炸开。对此,三星官方并没有作出回应。

同时,据路透社报道,三星电子今天表示,由于要对Galaxy Note 7平板手机进行额外的品控测试,因此将推迟该手机的发货。据了解,三星在声明中称:“由于要对产品质量进行额外测试,Galaxy Note 7的出货时间被推迟。”

关于具体是什么质量问题,三星官方并没有具体透露,但很有可能就是之前媒体报道的电池爆炸原因。而一旦原因被证实是电池的问题,那么对于三星来说可谓是晴天霹雳。

炸机已不是首次

众所周知,三星Galaxy Note 7作为其年度重磅产品,在发布之初就获得了满堂喝彩,预定量远超预期,造成供应短缺并推迟在部分市场的发布。此前Galaxy S6 edge 就因为量产问题导致其销售不达预期,对于三星来说,推出好产品的同时,还必须要保证产能。但,对于产品来说,尤其是手机这样的电子产品,质量永远是处于第一位的,不仅是对消费者负责,也是对企业自身的负责。

值得注意的是,作为全球领头羊的三星,此次已经不是第一次出现炸机事故,仅在2013年有媒体报道的就有5起:

1.2013年7月25日晚,香港一名杜姓男子使用正在充电的三星GALAXY S4手机玩游戏时,手机突然爆炸,吓得他将手机抛开,结果火势迅速蔓延,全屋陷入火海,屋主夫妇仓皇逃命。

2.2013年7月,香港旺角一男子在更换点电池后,Galaxy S3手机爆炸,并导致双手灼伤。

3.2013年7月,18岁的瑞士女孩范妮·施拉特因口袋里的三星Galaxy S3手机突然爆炸,导致其大腿处三级烧伤。

4.2013年9月26日凌晨,微博网友@花夏凉凉在网上表示自己正在充电的三星Galaxy S4突然爆炸了!还晒出了已经被烧焦的S4机壳,以及端口被烧坏的数据线。

5.2013年9月,美国俄勒冈州一名男子的三星Galaxy S4手机发生了爆炸事故。Manolo Rodriguez首先是听到了咝咝的声音,意识到夹克胸袋中的手机正在燃烧即将爆炸,他伸进口袋准备掏出手机,但因为太烫而不得不缩回来,他立即脱掉了夹克,扔在商店的地上,手机当即爆炸,烧黑了地板炙伤了Rodriguez的手指尖。

炸机事故为何频发?

作为全球高尖企业之一,三星的产品在质量上应该比其他品牌更加注重才是。但,频繁爆发的炸机事件,使得人们对三星打上了一个巨大的问号。关于此次Note7为何爆炸,官方并没有给出一个明确的原因,但据相关人士表示,此次三星引入了通过USB-C端口快速充电的功能,技术上的缺陷或导致电池爆炸。也有观点认为,这是因为手机在出现异常发热时,应用程序没能自动关机导致爆炸。

当然,关于具体的原因我们还需要三星官方最后的报告检验,现在所有的猜测都不能作为最后的结论。但,我们可以仔细分析一下,作为三星这样的企业,如此大的规模,为何还能出现这种重大安全事故。

第一,是技术原因。就像上文说到的那样,三星作为高端机的代名词,价格一直居高不下,小米等国产主打高性比价比的手机品牌更是抓住三星这个弱点,趁机抢走了很多的市场份额。在目前的手机市场,没有人可以说自己可以永远称霸,就连一直傲娇的苹果iPhone都放下姿态,推出iPhone SE“低端机”,并推出一系列政策迎合市场。对于三星来说,必须要推出黑科技产品,才能将其他品牌甩在身后。

曲面屏、虹膜识别,三星在近两年将电影上出现的场景都变成了现实。但是,作为首家吃螃蟹的厂商,即使有能力推出黑科技产品,也不一定能够保证技术不存在一点缺陷。毕竟,新技术的诞生和应用都需要不断的进行检验,才能够走向成熟。

第二,便是生产质量问题。苹果的大屏手机在高端市场对三星造成了很大的冲击,就在韩国本土市场,三星的市场份额也下降到了50%以下。同时,在营收和净利方面,手机业务也在拖着后腿。对于三星自身来说,管理层的不作为以及战略决策的失误,要为其营收的下滑负很大的责任。

去年底,三星移动业务更换负责人,对其整体战略进行了调整,并进一步重视中国市场,推出一系列“低端机”。有资料显示,目前三星上市销售的手机,低端机占据很大一部分,为了营收和市场,三星很有可能将生产人力和物力投入到中低端机。而这就会出现一个问题,便是高端机产能跟不上,尤其是对于Galaxy Note 7这样的产品。为了加快生产速度,在生产中,可能就会出现操作不当等质量问题。

写在最后:

三星Galaxy Note 7作为三星年度旗舰产品,八月份发布也是为了阻击iPhone7。但,目前来看,接连的炸机事故对于三星Galaxy Note 7会造成很大的影响。一方面,质量问题会拖延产品的生产上市,对产能会造成很大的影响。而目前iPhone7马上就要发布,三星此时出现事故无疑是致命的。

另一方面,虹膜识别作为三星此次的黑科技,炸机事故,会使得消费者对于三星的这款手机存在一定的疑问。做机不易,三星且做且珍惜吧。

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